تغيب الطالب عن الحضور

← إذا تغيب الطالب عن الدرس دون إلغاء

• الاعتماداتغير قابلة للاسترداد.

الإلغاءات المتأخرة (أقل من 12 ساعة)

← إذا قمت بالإلغاء قبل أقل من 12 ساعة من موعد الدرس

• الرصيد غير قابل للاسترداد، حيث أن المعلم قد حجز هذا الوقت لك.

دروس تجريبية

تخضع الدروس التجريبية لنفس قواعد الإلغاء:

• الإلغاء قبل ١٢ ساعة ← استرداد كامل المبلغ
• الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور ← لا يُسترد المبلغ

إلغاءات الدروس الخصوصية

← في حال إلغاء المُدرّس للدرس أو عدم حضوره

• يتم استرداد الرصيد فوراً، ويمكنك حجز مُدرّس آخر أو إعادة جدولة الدرس.

يعالج

يتم رد الأموال إلى محفظتك بشكل فوري.

تستغرق عمليات استرداد المدفوعات (في حالات نادرة معتمدة) 3-7 أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه.

المشاكل الفنية

في حال تعذر إكمال الدرس بسبب مشكلة تقنية موثقة:

• سيتم استرداد الرصيد المدفوع

أو

• يمكن إعادة جدولة الدرس مجانًا

إلغاء مجاني (قاعدة الـ 12 ساعة)

يمكنك إلغاء أي درس قبل 12 ساعة على الأقل من موعد بدايته.

• سيتم استرداد رصيدك بالكامل إلى محفظتك تلقائيًا.

إعادة جدولة الدرس

يمكنك إعادة جدولة درسك في أي وقت طالما تم ذلك قبل 12 ساعة على الأقل من وقت البدء.

سيتم تأكيد الموعد الجديد فوراً بناءً على توافر المعلم.