إلغاء الدرس (قاعدة الـ 12 ساعة)

قم بإلغاء درسك قبل موعد البدء بـ 12 ساعة على الأقل لتحصل على:

• يتم استرداد رصيدك بالكامل تلقائيًا إلى محفظتك الإلكترونية.

الإلغاءات المتأخرة (أقل من 12 ساعة)

في حال إلغاء الحجز قبل أقل من ١٢ ساعة من موعد الدرس

• الرصيد غير قابل للاسترداد، حيث حجز المدرس هذا الوقت لك.

تغيب المعلم عن الحضور

في حال عدم حضور المُدرّس للدرس:

• يتم استرداد الرصيد بالكامل
• يمكنك إعادة الحجز أو اختيار مُدرّس آخر في أي وقت

المشاكل الفنية

في حال تعذّر إكمال الدرس بسبب مشكلة تقنية مؤكدة:

• سيتم استرداد الرصيد المدفوع.

أو

• سيتم إعادة جدولة الدرس مجانًا. تسعى أرابيبي دائمًا إلى تحقيق العدالة والشفافية لكل من المتعلمين والمعلمين.

شحن المحفظة والدفعات

تتم إضافة الرصيد الإضافي فورًا إلى محفظتك ويمكن استخدامه لحجز الدروس.

بطاقات الهدايا

تتم إضافة الرصيد الإضافي فورًا إلى محفظتك ويمكن استخدامه لحجز الدروس.

أرصدة غير قابلة للاسترداد

عمليات شحن المحفظة غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التالية:

• تم خصم المبلغ مرتين
• تم خصم مبلغ خاطئ
• حدث خطأ تقني مؤكد في عملية الدفع

يتم إرسال المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.

بطاقات الهدايا

بطاقات الهدايا:

• غير قابلة للاسترداد
• يمكن استبدالها فورًا برصيد في المحفظة
• صالحة لجميع أنواع الدروس
• لا تنتهي صلاحيتها